Resi e Recessi



Come esercito il mio diritto di recesso?

Se non sei soddisfatto del prodotto ricevuto hai 14 giorni di tempo per recedere dall'acquisto. Entro tale data dovrai:

- inviare una email di comunicazione a servizioclienti@originaltuscany.com o una PEC all’indirizzo: brandonsrl@pc.nttoscana.it

- restituire a tue spese la merce a mezzo posta con lettera raccomandata a/r a all'indirizzo:

Brand-store srl
Viale Primo Maggio 19
56038 - Ponsacco (PI)
ITALIA

Una volta accertata la conformità del reso ti rimborsiamo l’importo dell’acquisto trattenendo le spese di consegna.
Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la restituzione dei prodotto in perfetto stato di conservazione, non utilizzato, con etichette originali non rimosse e con l’involucro originale. Il reso deve essere imballato in modo da evitare il danneggiamento degli involucri originali. I rischi del trasporto per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.



Cosa fare in caso di prodotto difettoso o sbagliato?

Ti preghiamo di accettare le nostre scuse se il prodotto che hai acquistato è difettoso o non corrisponde a quello che hai ordinato. Scrivici a servizioclienti@originaltuscany.com e ti diremo come cambiare il prodotto senza costi aggiuntivi, ad eccezione delle spese di consegna.

Qualora fosse presente un evidente danno all'imballaggio, al momento della ricezione dell'ordine si prega di apporre la dicitura "ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO" sulla ricevuta di consegna e di contattare entro 24 ore il nostro Servizio Clienti descrivendo l'eventuale anomalia o danneggiamento. E' importante rispettare questi tempi per poter avviare le corrette procedure assicurative.